Mein Konto
Übersicht
Im Kundenportal „Mein Konto“ unter „Übersicht“ erhalten Sie eine Zusammenfassung Ihrer laufenden Bestellungen mit dem entsprechenden Status sowie einer Kurzdarstellung zu den Menüpunkten „Meine Daten“, „Newsletter“, „Rechnungsadresse“, „Versandadresse“ und „Passwort“, die Sie über die Schaltfläche „Bearbeiten“ aktualisieren können.
Im Kundenportal „Mein Konto“ unter „Meine Daten“ haben Sie die Möglichkeit Ihr Benutzerkonto zu pflegen. Bitte achten Sie darauf, dass die mit dem Pflichtzeichen (*) gekennzeichneten Felder vollständig ausgefüllt werden müssen. Ihre Daten werden im späteren Bestellprozess zur Zuordnung und genauen Adressierung benötigt und unterliegen dem Datenschutz. Bitte bestätigen Sie nach Abschluss Ihrer Aktualisierung die Richtigkeit Ihrer Daten und speichern Sie diese.
Im Kundenportal „Mein Konto“ unter „Passwort ändern“ haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihr im System hinterlegtes Passwort zu ändern. Dazu geben Sie bitte Ihr aktuelles Passwort, welches Sie ändern möchten ein und ersetzen dieses durch ein neues Passwort. Abschließend, um Tippfehlern vorzubeugen, bestätigen Sie das neue Passwort ein zweites Mal. Bitte beachten Sie dabei, dass Ihr neues Passwort aus mindestens acht Zeichen (Buchstaben und Zahlen) besteht.
Im Kundenportal „Mein Konto“ unter „Adressbuch“ können Sie Adressen bearbeiten, weitere Adressen hinzufügen oder gegebenenfalls wieder löschen. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, mehrere Adressen über eine CSV Datei hochzuladen. Dazu gehen Sie bitte auf die Schaltfläche „Aus CSV importieren“ und laden sich durch Klick auf „Datei“ die Beispiel CSV Datei herunter. Innerhalb dieser Datei legen Sie bitte alle Ihre Adressen den Vorgaben entsprechend an. Jede neue Adresse erhält dabei eine neue Zeile. Anschließend speichern Sie die CSV Datei auf Ihrem Computer und laden diese über die Schaltfläche „Durchsuchen“ auf unser System hoch. Die nun hinterlegten Adressen aus dem Adressbuch können Sie als Liefer-, Rechnungs- oder Absenderadresse verwenden. Einschränkungen in der Anzahl der hochzuladenden Adressen gibt es nicht.
Meine Bestellungen
Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit im Kundenportal „Mein Konto“ unter „Meine Bestellungen“ einsehen. Durch Auswahl der jeweiligen „Bestellnummer“ gelangen Sie auf die Detailseite Ihrer Bestellung und bekommen alle enthaltenen Positionen angezeigt. Hier können Sie sich „Rechnungskopien ausdrucken“ oder „Lieferscheine hochladen“. Durch Auswahl der jeweiligen „Position“ innerhalb der Bestellung können Sie, wenn die Option vorab im Bestellprozess gebucht wurde, „Andrucke bestätigen“ sowie „Druckdaten freigeben“. Bei Druckbestellungen ist die Druckdatenfreigabe zwingend zu beachten, da die Lieferzeit erst nach Bestätigung erfolgt.
Außerdem können Sie mit Klick auf „Nachbestellung“ jede Bestellung unverändert nachbestellen.
Im Kundenportal „Mein Konto“ unter „Kontakt“ können Sie mit Hilfe des hinterlegten Online-Formulars mit uns Kontakt aufnehmen. Bitte achten Sie darauf, dass die mit dem Pflichtzeichen (*) gekennzeichneten Felder vollständig ausgefüllt werden müssen und wählen Sie einen Betreff aus.
Im Kundenportal „Mein Konto“ unter „Reklamation“ können Sie mit Hilfe des hinterlegten Online-Formulars Beanstandungen mitteilen. Bitte achten Sie darauf, dass die mit dem Pflichtzeichen (*) gekennzeichneten Felder vollständig ausgefüllt werden müssen. Des Weiteren haben Sie hier die Möglichkeit, Fotos Ihrer beanstandeten Ware in den Dateiformaten JPG, PNG oder GIF, mit einer maximalen Größe von 1 MB, hochzuladen.
Im Kundenportal „Mein Konto“ unter „Merkliste“ haben Sie die Möglichkeit, Ihre favorisierten Produkte in einer Übersicht anzuschauen. Mit dem Klick „Auf Merkliste hinzufügen“ können Sie sowohl im Produktkonfigurationsprozess als auch auf der Produktgestaltungsseite Ihre Produkte und Gestaltungen in der Merkliste speichern.
Im Kundenportal „Mein Konto“ unter „Upload“ haben Sie die Möglichkeit, sowohl mit „Druckdaten hochladen“ als auch mit „Lieferscheine hochladen“ uns Ihre Daten zu übergeben. Bitte beachten Sie die zugelassenen Dateiformate JPG, TIF und PDF sowie die maximale Dateigröße von 1 GB.
